This thesis focuses on how the way people deal with information about complex issues depends of their perceptions of sources that provide the relevant information. The complex issue under... Show moreThis thesis focuses on how the way people deal with information about complex issues depends of their perceptions of sources that provide the relevant information. The complex issue under consideration throughout this thesis is that of carbon dioxide capture and storage (CCS). In short, CCS involves the capture of carbon dioxide in power plants, the transportation of the carbon dioxide to underground storage sites (e.g., depleted gas fields), and its subsequent storage in these sites. Overall, the current thesis shows that in order for communication about complex issues to be effective, relevant information sources need to be trusted. When trust in information sources is lacking, people’s information selection and their information evaluations are affected in a negative way, with detrimental consequences for the impressions of the issue people form. Additionally, the present work demonstrated the surplus value of having divergent sources provide information in collaboration, instead of separately. Findings are discusses in terms of their theoretical value for the literature on communication, and in terms of their applied value for designers of information campaigns. Show less
Deze dissertatie gaat over antecedenten en consequenties van publiek vertrouwen in organisaties die betrokken zijn bij de ontwikkeling van en de besluitvorming over koolstofdioxide afvang transport... Show moreDeze dissertatie gaat over antecedenten en consequenties van publiek vertrouwen in organisaties die betrokken zijn bij de ontwikkeling van en de besluitvorming over koolstofdioxide afvang transport en opslag (CCS) technologie. Het doel van CCS technologie is het verminderen van de alsmaar toenemende concentratie koolstofdioxide in de atmosfeer, de voornaamste oorzaak van klimaatverandering. Publieke acceptatie van CCS technologie is cruciaal voor het succesvol implementeren van deze technologie. De redenering die in deze dissertatie centraal staat is dat publieke acceptatie zal afhangen van de mate van publiek vertrouwen in organisaties die betrokken zijn bij CCS (zoals industriële organisaties, milieuorganisaties en overheidsorganisaties). Publiek vertrouwen in organisaties blijkt inderdaad publieke acceptatie van CCS te beïnvloeden. Aangezien uit het onderzoek blijkt dat publiek vertrouwen in industriële organisaties te wensen over laat, is het voornamelijk voor deze organisaties van belang om door middel van communicatie naar het publiek het vertrouwen van mensen te vergroten. Communicatie lijkt effectiever wanneer de suggestie van sociale wenselijkheid in communicatie wordt vermeden door naast publiekdienende (milieu)argumenten voor de inzet van CCS geven ook "eerlijk" aan te geven dat organisatiedienende motieven een rol spelen. Overheidsorganisaties wekken vertrouwen door aan te geven dat zowel milieuorganisaties als industriële organisaties bij de besluitvorming over CCS betrokken zijn. Show less
